TÜİK ALO 124 Vatandaşlara Doğrudan İletişim Sağlıyor
TÜİK’in ALO 124 hattı, vatandaşların istatistik çalışmaları hakkında bilgi almasına, anketlere katılmasına ve geri bildirimde bulunmasına olanak tanıyor.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), veri toplama çalışmaları kapsamında vatandaşlara doğrudan iletişim imkanı sunan ALO 124 kurumsal hattını kullanıyor. Bu hat üzerinden vatandaşlar, resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor, anketlere katılabiliyor ve kuruma dilek, şikayet veya önerilerini iletebiliyor.
TÜİK’in 26 bölge müdürlüğü aracılığıyla yürütülen veri toplama süreçlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi aktif olarak kullanılıyor. Bu teknoloji, görüşmelerden elde edilen verilerin doğrudan sisteme aktarılmasını sağlıyor.
CATI yöntemi sayesinde istatistiksel bilgilerin hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde derlenmesi mümkün oluyor. ALO 124 hattına gelen geri bildirimler de TÜİK tarafından titizlikle değerlendiriliyor.
Kurum, çağrı merkezinin hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaşlarla arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor. Bu kapsamda ALO 124, vatandaşların sesini duyurabileceği önemli bir kanal olarak öne çıkıyor.
Yorum Yap