Ticaret Bakanlığı Sahte Yetkili Servislere Karşı Uyarıda Bulundu

Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet göstererek tüketicileri mağdur eden sahte servislere karşı denetim ve yaptırımların sürdüğünü duyurdu. Bakanlık, özellikle satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerinde internet üzerinden yapılan aramalarda karşılaşılan yanıltıcı firmalarla ilgili uyarılarda bulundu.

Sahte Servislerin Tüketici Mağduriyetleri

Arama motorlarında üst sıralarda yer alarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtan kişi ve firmalar, üretici veya ithalatçı logolarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltıyor. Bu durum, fahiş ücretler, orijinal olmayan yedek parçalar, ürün hasarları ve garanti kapsamı dışına çıkma gibi mağduriyetlere yol açıyor.

Özellikle yaz aylarının gelmesiyle artan klima ve beyaz eşya servis ihtiyaçları, sahte servis faaliyetlerinde de gözle görülür bir artışa neden oldu. Tüketiciler, ürünlerinin kaybolması veya kişisel verilerinin dolandırıcılık amacıyla kullanılması gibi ciddi risklerle de karşı karşıya kalabiliyor.

SERBİS ile Güvenli Hizmet Erişimi

Ticaret Bakanlığı, bu tür mağduriyetleri önlemek amacıyla SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) platformunu hayata geçirdi. Tüketiciler, ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden tüm yetkili servis bilgilerine tek ve güvenilir bir kaynaktan ulaşabiliyor. Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirdi.

Bakanlık, tüketicilere servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı bilgilerini kontrol etmelerini, internette buldukları servis bilgilerinin doğruluğunu resmi kanallardan teyit etmelerini tavsiye ediyor. ‘SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma’ anlayışıyla denetimlerin kararlılıkla devam edeceği belirtildi.

• #Sahte Servis
• #Ticaret Bakanlığı